CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las relaciones entre MASTERFOREST y el Cliente que desee realizar un pedido en el sitio web www.masterforest-boutique.com.
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.
1. EMPRESA
SARL IDPROD (MASTERFOREST)
SIRET : 819 250 259 00028 | RCS Tours 819 250 259
SARL IDPROD, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - France
número de teléfono: +33 2 47 93 48 83
2. PEDIR
2.1 TIPOS DE PEDIDO
Los pedidos pueden realizarse:
- por Internet en la dirección www.masterforest-boutique.com
- por teléfono, de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, 17:00 los viernes
- en nuestra tienda de Chinon
- por correo, enviando un formulario de pedido y el pago a : MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - France
2.2 PEDIDOS POR INTERNET
Al visitar el sitio web www.masterforest-boutique.com, el Cliente selecciona los artículos deseados (cada ficha de producto incluye una descripción detallada, el precio y la disponibilidad) y los añade a su cesta tras indicar la cantidad deseada. Las fotos mostradas en el Sitio Web no son vinculantes contractualmente. Las indicaciones sobre el color de los productos se dan a título meramente informativo y pueden no reflejar totalmente el color real del producto.
Una vez que el Cliente ha seleccionado todos los artículos que desea pedir, se le redirige a su cesta de la compra, donde se le invita a elegir su dirección de entrega y el modo de envío, y a indicar su forma de pago.
A continuación, el Cliente se conecta o crea su espacio cliente.
Al final de esta etapa, se invita al Cliente a validar su pedido.
Después de esta etapa, ya no es posible modificar o anular la cesta, lo que constituye la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez que el Cliente haya confirmado el contenido de su pedido, lo confirmará definitivamente mediante el pago.
El Cliente se compromete a pagar el pedido validado.
2.3 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que se resumirán los artículos solicitados, su precio, los gastos de envío y el precio total del pedido.
3. PAGO
3.1 MEDIOS DE PAGO
El pago completo se realiza en el momento de la compra, sin descuento, incluso para los artículos que no están en stock y requieren un plazo de entrega. Según el destino, el Cliente puede pagar :
- con tarjeta de crédito (3 ó 4 veces al contado)
- por cuenta PayPal
- por transferencia bancaria (el pedido se valida al recibir el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria; la información sobre cómo realizar la transferencia está disponible en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente)
- Cheque a nombre de MASTERFOREST, indicando el número de pedido (el pedido se validará a la recepción del cheque) enviado a : MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - Francia
Cualquier incidencia en el pago conllevará la anulación del pedido y la posibilidad de que MASTERFOREST rechace pedidos posteriores si persiste un litigio con el Cliente.
Del mismo modo, cualquier sospecha de pago fraudulento dará lugar al bloqueo del pedido y, eventualmente, a la anulación del mismo si se demuestra el fraude.
3.2 PAGO SEGURO
Algunos pedidos pueden ser objeto de controles adicionales. Por ello, es posible que se soliciten al Cliente diversos justificantes (prueba de identidad, justificante de domicilio, etc.).
El pedido se tramitará en cuanto se reciban los documentos solicitados. En caso contrario, se anulará el pedido. El sitio www.masterforest-boutique.com también utiliza el protocolo de seguridad 3DSecure, que consiste en garantizar que la tarjeta es utilizada por su verdadero propietario en el momento de cada pago en línea.
4. DISPONIBILIDAD
Si un artículo resulta no estar disponible después de la confirmación del pedido, el Cliente será notificado por correo y conservará la posibilidad de anular su pedido.
5. PRECIO
Los precios son, por defecto, en euros IVA incluido y excepto los gastos de envío.
Para el Cliente Profesional, registrado y validado por nuestros servicios y que se beneficia de la exoneración del IVA, los precios son en euros sin IVA y excepto los gastos de envío.
La sociedad IDPROD se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
6. entrega
6.1 lugares de entrega
El Cliente puede elegir entre una entrega en la dirección indicada durante el pedido (el Cliente debe comprobar la exactitud de la dirección indicada) o una entrega en el Punto de Retransmisión.
6.2 Medios de transporte
Masterforest dispone de diferentes medios de transporte para transportar su paquete. Los plazos de entrega varían en función del destino y del tipo de paquete. Los plazos de transporte se indican en horas (h) o días laborables (d), a los que se puede añadir un día de retraso para la preparación del pedido tras la validación del pago por parte del cliente.
Masterforest ofrece diferentes transportistas para entregar sus paquetes. En función de la zona geográfica, el plazo de entrega puede oscilar entre 24-48 horas (Francia metropolitana) y 6-7 días (Internacional y DOM-TOM).
El plazo de entrega mencionado no tiene en cuenta los posibles retrasos relacionados con el transportista, las aduanas o la meteorología (prohibición de circular, mal tiempo, etc.). A estos se añade el retraso de un día de preparación del pedido tras la validación del pago del Cliente para todo pedido realizado después del mediodía.
6.3 Control de paquetes
En caso de incidente en la entrega (paquete deteriorado, productos faltantes, paquetes retapados, ...), el Cliente tiene que anotar sus reservas en el albarán de entrega y hacer firmar al conductor (conservar una copia del documento), y/o, si es necesario, rechazar el paquete.
Si el paquete se entrega sin firma, el Cliente tiene que indicar el deterioro a la empresa de transporte por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 3 días laborables.
Al mismo tiempo, el Cliente tiene que ponerse en contacto con nuestra Empresa lo antes posible para indicar el incidente de entrega.
7. derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento para un Cliente profesional en los contratos celebrados en línea, como contratos celebrados sin la presencia física simultánea de ambas partes. Los siguientes párrafos que el tema es el derecho de desistimiento, sólo se refieren al cliente al por menor.
El Cliente minorista tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto de la empresa de transporte y designado por el Cliente, tome posesión física de la última mercancía.
7.1 Ejercicio del derecho de retractación
Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente debe notificar a la Empresa IDPROD su decisión de retractarse del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por Correo, fax o correo).
- por servicio postal, a la dirección MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON
- por teléfono
- por correo electrónico
- siguiendo este enlace
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente transmita su decisión relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo. Tiene que hacerse cargo de los gastos directos de buena devolución.
7.2 Consecuencias del derecho de desistimiento
El Cliente deberá enviar o devolver el bien a SARL IDPROD, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON, Francia, sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión de desistimiento del presente contrato.
Este plazo se considerará respetado si devuelve el bien antes de la expiración del plazo de 14 días. Transcurrido el plazo legal, se cobrarán gastos de reposición de existencias. En caso de desistimiento por parte del Cliente del presente contrato, la Empresa IDPROD reembolsará todos los pagos recibidos por el Cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales relativos a un modo de transporte más costoso que el modo de entrega estándar menos costoso propuesto por la Empresa IDPROD) sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que la Empresa IDPROD haya sido notificada de su decisión de desistimiento del presente contrato. La Empresa IDPROD procederá al reembolso utilizando el mismo modo de pago que el Cliente eligió durante la primera transacción, salvo si éste solicita un modo de reembolso diferente ; en cualquier caso, este reembolso no ocasionará ningún gasto adicional para el Cliente. La Empresa IDPROD podrá diferir el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el Cliente haya dado una prueba de expedición del bien.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
8. Devoluciones y garantía
Para todas las piezas defectuosas, se efectuará un cambio en el plazo más breve posible o un abono correspondiente a su valor, sin los gastos de envío y embalaje, tras una valoración en nuestros talleres.
Las devoluciones de artículos defectuosos deberán efectuarse en un plazo máximo de 14 días, a partir del día en que el Cliente haya expresado su decisión de devolver el producto.
Más allá de este plazo, el Cliente no deberá devolver las piezas, sin informar a la sociedad IDPROD, con el fin de disponer de una autorización de devolución. Se proporcionará al Cliente toda la información útil para realizar esta devolución en las mejores condiciones.
En ningún caso, la sociedad IDPROD aceptará los paquetes enviados contra reembolso, a portes debidos o mal embalados.
Las devoluciones se limitan a piezas en óptimas condiciones, aseadas y devueltas en su embalaje original.
La sociedad IDPROD no acepta devoluciones de piezas relativas a pedidos especiales.
Ninguno de los productos pedidos por un Cliente Profesional, podrá ser devuelto sin el acuerdo previo de la Empresa IDPROD.
Si la Empresa IDPROD acepta la devolución, el envío correrá a cargo del Cliente.
Ninguna garantía se aplica a un producto ofrecido o a un regalo.
9. Garantía
El Cliente se beneficia de una garantía legal contra los vicios ocultos y de una garantía legal de conformidad para cada producto que recibe.
En el marco de la garantía legal contra los vicios ocultos y de la garantía legal de conformidad, la responsabilidad de la sociedad IDPROD se limita al valor de salida de las piezas. La sociedad IDPROD no asegura ninguna responsabilidad directa de los daños debidos a la utilización de los productos. Asimismo, la empresa IDPROD no se hace responsable de trabajos tales como: desmontaje y/o instalación, diagnósticos y peritajes, pérdida de control del vehículo, pérdida de tiempo, molestias o cualquier otro gasto adicional. No hay garantía sobre las piezas especiales de competición.
10. certificación de carreteras
Para algunas de las piezas de recambio que vendemos en nuestra tienda MASTERFOREST en línea, su único propósito es mejorar las prestaciones del vehículo y son SOLO para uso en competición o uso en propiedad privada. Si su vehículo está equipado con estas piezas de recambio para mejorar las prestaciones, ya no podrá conducirlo legalmente en territorio francés (o en el territorio de su país). La responsabilidad del vendedor no puede comprometerse en caso de que el cliente no respete las obligaciones legales en materia de utilización de 4x4.
11. Responsabilidades
La empresa IDPROD no será responsable de los daños causados directa o indirectamente por un componente que no haya fabricado. Especialmente cuando el fallo de una pieza se deba a otros componentes adyacentes o a una mala manipulación.
Los productos pueden ser revendidos en función de su destino. Sin embargo, la sociedad IDPROD no será responsable de los fallos o del mal funcionamiento de los productos si son revendidos por el comprador a sus propios clientes.
En el caso de homologaciones : las piezas vendidas en categorías OFF ROAD o similares no disponen de homologación y NO deben ser utilizadas en vías públicas.
La empresa IDPROD no se hace responsable de cualquier daño inmaterial como pérdida de clientes, pérdida de ganancias, disminución de la producción, disminución del margen de beneficio, cualquier acción o demanda realizada por un tercero contra el Cliente profesional.
12. material de depósito
Las piezas usadas (alternadores, motores de arranque, transmisiones, etc.) son objeto de facturas de depósito. Si no se devuelven en un plazo de seis meses a partir de la entrega, se considerarán definitivamente vendidas.
13. propiedad industrial
Los planos, esquemas, especificaciones, documentos de recomendación, catálogos, folletos, fotos y avisos, patentes, referencias de productos, embalajes, siguen siendo propiedad de la empresa IDPROD.
Por lo tanto, el Cliente no puede hacer ninguna reproducción o difusión, sin la previa aceptación de la Empresa IDPROD.
14. reserva de dominio
La empresa IDPROD retiene la propiedad de la mercancía hasta que ésta haya sido pagada en su totalidad.
15. TRANSFERENCIA DEL RIESGO
La transmisión del riesgo, deterioro o pérdida de la mercancía, tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión de los productos entregados o cuando los entregue a una empresa de transporte elegida por él, distinta de las sugeridas en el Sitio Web siguiendo este enlace.
16. Litigios
Las presentes Condiciones Generales están sometidas al derecho francés. En caso de que uno de los presentes términos sea declarado nulo y sin efecto por una modificación reglamentaria, ello no alteraría la validez y el respeto de las Condiciones Generales.
17. Protección de datos y libertad de información
Conforme a la ley de protección de datos y libertad de información del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Toda la información solicitada es necesaria para tratar su pedido.