Termini e condizioni
Le presenti Condizioni Generali regolano esclusivamente i rapporti tra la Società IDPROD e il Cliente che desidera ordinare sul Sito www.masterforest-boutique.com.
Le presenti condizioni sono modificabili in qualsiasi momento e senza preavviso.
1. L'azienda
SARL IDPROD (MASTERFOREST)
SIRET : 819 250 259 00028 | RCS Tours 819 250 259
SARL IDPROD, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - France
Numero di telefono: +33 2 47 93 48 83
2. Ordine
2.1 Tipo di ordini
L'ordine può essere fatto:
- online, su www.masterforest-boutique.com
- per telefono, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 dalle 14.00 alle 18.00 (alle 17.00 il venerdì)
- presso il nostro negozio, situato a Chinon, in Francia
- per posta, inviandoci un ordine di acquisto e il relativo pagamento a : MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - Francia
2.2 L'ordine online
Durante la sua visita al sito www.masterforest-boutique.com, il Cliente sceglie gli articoli desiderati (ogni pagina di prodotto ha una descrizione dettagliata che include il prezzo e la disponibilità) e li aggiunge al suo carrello dopo aver indicato la quantità richiesta. Le foto che appaiono sul sito web non sono contrattuali. Le possibili indicazioni sul colore di un prodotto sono fornite a titolo informativo e indicativo e potrebbero non rispecchiare completamente il colore reale del prodotto.
Dopo aver selezionato tutti gli articoli necessari, il Cliente entra nel suo carrello dove è invitato a scegliere il luogo e la modalità di consegna e a indicare la forma di pagamento.
Il Cliente effettua il login o crea il proprio account cliente.
Dopo questa fase, il Cliente è invitato a convalidare il suo ordine.
La modifica o la cancellazione del carrello non sono possibili dopo questa fase, a causa dell'accettazione completa dei presenti Termini e Condizioni.
Dopo aver confermato il contenuto del suo ordine, il Cliente lo convaliderà definitivamente con il pagamento.
Il Cliente si impegna a pagare l'ordine convalidato.
2.3 conferma dell'ordine
Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma che riepiloga gli articoli ordinati, i relativi prezzi, le spese di spedizione e di imballaggio e l'importo totale dell'ordine.
3. Pagamento
3.1 mezzi di pagamento
Il pagamento totale viene effettuato al momento dell'acquisto, senza sconti, compresi gli articoli che non sono in magazzino e che necessitano di un ritardo nella fornitura.A seconda del luogo di destinazione, il Cliente può effettuare il pagamento:
- con carta di credito
- dal conto Paypal
- tramite bonifico bancario (l'ordine viene convalidato al ricevimento dell'importo dell'ordine sul nostro conto bancario). Le informazioni per effettuare il bonifico bancario sono disponibili nell'e-mail di conferma dell'ordine.
- Tramite assegno intestato a SARL IDPROD, indicando il numero d'ordine (l'ordine viene convalidato dopo il controllo e la ricezione del pagamento da parte di un ufficio postale) indirizzato a: MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - Francia
Ogni incidente di pagamento comporterà l'annullamento dell'ordine e la possibilità per la Società IDPROD di rifiutare ordini successivi in caso di controversia con il Cliente.
Inoltre, ogni sospetto di frode nel pagamento causerà il blocco dell'ordine ed eventualmente l'annullamento dello stesso se la frode viene confermata.
3.2 Garanzia dei pagamenti
Alcuni ordini possono essere sottoposti a ulteriori verifiche. Pertanto, al Cliente possono essere richieste diverse prove (documento d'identità, prova di indirizzo, ecc.).
Il trattamento dell'ordine inizierà al ricevimento del documento richiesto. La mancata ricezione di questi documenti causerà l'annullamento dell'ordine. Il Sito www.masterforest-boutique.com utilizza inoltre il protocollo di sicurezza 3DSecure che consiste nel verificare, per ogni pagamento online, che la carta sia utilizzata dal suo reale proprietario.
4. Disponibilità
Se un articolo risulta non disponibile dopo la conferma dell'ordine, il Cliente sarà avvisato per posta e avrà la possibilità di annullare l'ordine.
5. Il prezzo
I prezzi sono, per impostazione predefinita, in euro IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.
Per il Cliente Professionale, registrato e convalidato dai nostri servizi e che beneficia dell'esenzione IVA, i prezzi sono espressi in euro senza IVA e ad eccezione delle spese di spedizione.
IDPROD si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
6. consegna
6.1 luoghi di consegna
Il Cliente può scegliere tra una consegna all'indirizzo indicato durante l'ordine (il Cliente deve verificare l'esattezza dell'indirizzo indicato) o una consegna in Relay Point.
6.2 Mezzi di trasporto
Masterforest dispone di diversi mezzi di trasporto per trasportare il vostro pacco. I tempi di trasporto variano a seconda della destinazione e del tipo di pacco. I ritardi di trasporto sono indicati in ore (h) o giorni lavorativi (d), a cui è possibile aggiungere un giorno di ritardo per la preparazione dell'ordine dopo la convalida del pagamento da parte del cliente.
Masterforest offre diversi vettori per la consegna dei pacchi. A seconda dell'area geografica, i tempi di consegna possono variare da 24-48 ore (Francia metropolitana) a 6-7 giorni (Internazionale e DOM-TOM).
I tempi di consegna sopra indicati non tengono conto di eventuali ritardi legati al corriere, alle dogane o alle condizioni atmosferiche (divieto di circolazione, maltempo, ecc.). A questi si aggiunge il ritardo di un giorno di preparazione dell'ordine dopo la convalida del pagamento del Cliente per ogni ordine effettuato dopo mezzogiorno.
6.3 Controllo dei pacchetti
In caso di inconveniente alla consegna (pacco danneggiato, prodotti mancanti, colli ritagliati, ...), il Cliente deve annotare le proprie riserve sulla bolla di consegna e farle firmare all'autista (conservare una copia del documento), e/o, se necessario, rifiutare il pacco.
Se il pacco viene consegnato senza firma, il Cliente deve segnalare il deterioramento all'azienda di trasporto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 3 giorni lavorativi.
Allo stesso tempo, il Cliente deve contattare la nostra Società il prima possibile per segnalare l'incidente di consegna.
7. diritto di recesso
Non esiste alcun diritto di recesso per un Cliente professionale per i contratti conclusi online, in quanto contratti conclusi senza la presenza fisica e simultanea di entrambe le parti. I paragrafi che seguono, in cui si parla di diritto di recesso, riguardano esclusivamente il Cliente al dettaglio.
Il Cliente al dettaglio ha il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne il motivo con un ritardo di 14 giorni. Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dall'azienda di trasporto e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultima merce.
7.1 Esercizio del diritto di recesso
Per applicare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare la Società IDPROD della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta ordinaria).
- tramite servizio postale, all'indirizzo: MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON
- per telefono
- via e-mail
- seguendo questo link
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente trasmetta la sua decisione in merito all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine. Egli deve farsi carico delle spese dirette di restituzione.
7.2 Conseguenze del diritto di recesso
Il Cliente dovrà spedire o restituire il bene a SARL IDPROD, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON, Francia, senza eccessivo ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recesso dal presente contratto.
Tale termine si considera rispettato se il cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di 14 giorni. Al di là del termine legale, saranno addebitate le spese di rifornimento. In caso di recesso del Cliente dal presente contratto, IDPROD Company rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive relative a una modalità di trasporto più costosa rispetto alla modalità di consegna standard meno costosa proposta da IDPROD Company) senza eccessivo ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui IDPROD Company è stata informata della sua decisione di recesso dal presente contratto. IDPROD Company procederà al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente in occasione della prima transazione, salvo nel caso in cui quest'ultimo richieda una modalità di rimborso diversa; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente. IDPROD Company potrà differire il rimborso finché non avrà ricevuto il bene o finché il Cliente non avrà fornito una prova di spedizione del bene.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
8. Restituzione e garanzia
Per tutti i pezzi difettosi, verrà effettuato un cambio nel più breve tempo possibile o una nota di credito corrispondente al suo valore, senza le spese di spedizione e imballaggio, dopo una valutazione nei nostri laboratori.
La restituzione degli articoli difettosi deve avvenire entro un termine massimo di 14 giorni, a partire dal giorno in cui il Cliente ha espresso la sua decisione di rispedire il prodotto.
Oltre questo periodo di tempo, il Cliente non potrà rispedire i pezzi senza informare la Società IDPROD, al fine di ottenere un'autorizzazione al reso. Il Cliente riceverà tutte le informazioni utili per effettuare il reso nelle migliori condizioni.
In nessun caso, IDPROD Company accetterà pacchi spediti contro il rimborso, affrancati o mal imballati.
I resi sono limitati ai pezzi in condizioni ottimali, ordinati e rispediti nella loro confezione originale.
IDPROD Company non accetta restituzioni di pezzi relativi a ordini speciali.
Nessuno dei prodotti ordinati da un Cliente Professionale può essere restituito senza il preventivo consenso di IDPROD Company.
Se IDPROD Company accetta il reso, la spedizione sarà a carico del Cliente.
Nessuna garanzia si applica a un prodotto offerto o regalato.
9. Garanzia
Il Cliente beneficia di una garanzia legale contro i vizi occulti e di una garanzia legale di conformità per ogni prodotto ricevuto.
Nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti e della garanzia legale di conformità, la responsabilità di IDPROD Company è limitata al valore di partenza dei pezzi. IDPROD Company non garantisce alcuna responsabilità diretta per i danni dovuti all'uso dei prodotti. Inoltre, IDPROD Company non garantisce alcuna responsabilità su lavori quali: smontaggio e/o installazione, diagnosi e perizie, perdita di controllo del veicolo, perdita di tempo, problemi o qualsiasi altra spesa aggiuntiva. Non vi è alcuna garanzia sui pezzi speciali della concorrenza.
10. certificazione stradale
Alcuni dei ricambi che vendiamo nel nostro negozio online MASTERFOREST hanno come unico scopo quello di migliorare le prestazioni del veicolo e sono SOLO per uso agonistico o privato. Se il vostro veicolo è equipaggiato con questi ricambi per migliorare le prestazioni, non potete più guidarlo legalmente sul territorio francese (o sul territorio del vostro paese). La responsabilità del venditore non può essere impegnata nel caso in cui il cliente non rispetti gli obblighi di legge in materia di utilizzo delle 4WD.
11. Responsabilità
IDPROD non sarà responsabile di eventuali danni causati direttamente o indirettamente da un componente che non ha fabbricato. In particolare, quando il guasto di un componente è dovuto ad altri componenti adiacenti o a una cattiva manipolazione.
I prodotti possono essere rivenduti a seconda della loro destinazione. Tuttavia, IDPROD non sarà responsabile dei guasti o del cattivo funzionamento dei prodotti se questi vengono rivenduti dall'acquirente ai propri clienti.
In caso di omologazioni: i pezzi venduti nelle categorie OFF ROAD o simili non sono omologati e NON devono essere utilizzati su strade pubbliche.
La Società IDPROD non è responsabile di eventuali danni immateriali quali la perdita di clienti, la perdita di guadagni, la diminuzione della produzione, la diminuzione del margine di profitto, qualsiasi azione o causa intentata da terzi contro il Cliente professionale.
12. deposito di materiale
I ricambi usati (alternatori, motorini d'avviamento, trasmissioni, ecc.) sono oggetto di fatture di deposito. Se non vengono restituiti entro un termine di sei mesi dalla consegna, si considerano definitivamente venduti.
13. proprietà industriale
I piani, gli schemi, le specifiche, i documenti di raccomandazione, i cataloghi, gli opuscoli, le foto e gli avvisi, i brevetti, i riferimenti dei prodotti, gli imballaggi, restano di proprietà di IDPROD Company.
Pertanto, il Cliente non potrà effettuare alcuna riproduzione o diffusione, senza la previa accettazione di IDPROD Company.
14. riserva di proprietà
IDPROD Company conserva la proprietà dei beni fino al loro completo pagamento.
15. trasferimento del rischio
Il trasferimento del rischio, di deterioramento o perdita della merce, avverrà nel momento in cui il Cliente entrerà in possesso dei prodotti consegnati o quando questi verranno affidati a uno spedizioniere da lui scelto, diverso da quelli suggeriti sul Sito www.masterforest-boutique.com.
16. Contenziosi
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. Nel caso in cui una delle presenti condizioni sia ritenuta nulla e non valida da una modifica normativa, ciò non modificherà la validità e il rispetto delle Condizioni Generali.
17. Protezione dei dati e legge sulla libertà di informazione
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati e sulla libertà di informazione del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Tutte le informazioni richieste sono necessarie per il trattamento del suo ordine.