Termos e condições gerais
As presentes Condições Gerais regem exclusivamente as relações entre a IDPROD e o Cliente que pretenda efetuar uma encomenda no site www.masterforest-boutique.com.
Estas condições podem ser modificadas em qualquer altura sem aviso prévio.
1. Empresa
SARL IDPROD (MASTERFOREST)
SIRET : 819 250 259 00028 | RCS Tours 819 250 259
SARL IDPROD, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - France
Número de teléfono : +33 2 47 93 48 83
2. Encomendar
2.1 Tipo de encomendas
As encomendas podem ser efectuadas :
- em linha em www.masterforest-boutique.com
- por telefone, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00, das 14h00 às 18h00 (17h00 às sextas-feiras)
- na nossa loja, situada em Chinon, França.
- por correio, enviando-nos uma nota de encomenda e o seu pagamento para : MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - França
2.2 Encomendas em linha
Durante a sua visita ao sítio Web www.masterforest-boutique.com, o Cliente escolhe os artigos desejados (cada página de produto tem uma descrição pormenorizada, incluindo o preço e a disponibilidade) e adiciona-os ao seu cesto depois de indicar a quantidade desejada. As fotografias apresentadas no sítio Web não são contratuais. Quaisquer indicações sobre a cor de um produto são dadas apenas a título informativo e de orientação e podem não refletir totalmente a cor real do produto.
Depois de ter selecionado todos os artigos necessários, o Cliente entra no seu cesto de compras, onde é convidado a escolher o local e o método de entrega e a indicar o seu método de pagamento.
O Cliente inicia sessão ou cria a sua conta de cliente.
Após esta etapa, o Cliente é convidado a validar a sua encomenda.
A modificação ou anulação do cesto não é possível após esta fase, devido à aceitação completa das presentes Condições Gerais.
Depois de ter confirmado o conteúdo da sua encomenda, o Cliente validá-la-á definitivamente através do pagamento.
O Cliente compromete-se a pagar a encomenda validada.
2.3 confirmação da encomenda
O Cliente receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação que incluirá os artigos encomendados, os respectivos preços, os custos de envio e de embalagem, bem como o montante total da encomenda.
3. Pago
3.1 meios de pagamento
O pagamento integral é devido no momento da compra, sem desconto, incluindo os artigos que não estão em stock e requerem um prazo de entrega:
- por cartão de crédito
- por conta Paypal
- por transferência bancária (a encomenda é validada aquando da receção do montante da encomenda na nossa conta bancária). As informações sobre a forma de efetuar a transferência bancária estão disponíveis no seu e-mail de confirmação da encomenda.
- Por cheque à ordem de SARL IDPROD, mencionando o número de encomenda (a encomenda é validada após controlo e receção do pagamento numa estação de correios), dirigido a MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON - França
Qualquer incidente de pagamento implicará o cancelamento da encomenda e a possibilidade de a IDPROD recusar encomendas posteriores se o litígio com o Cliente persistir.
Do mesmo modo, qualquer suspeita de fraude no pagamento implicará o bloqueio da encomenda e, eventualmente, a sua anulação se a fraude for confirmada.
3.2 Garantir os pagamentos
Algumas encomendas podem ser sujeitas a controlos adicionais. Por exemplo, o Cliente pode ser solicitado a fornecer vários comprovativos de identidade (bilhete de identidade, comprovativo de morada, etc.).
O processamento da encomenda será iniciado após a receção do documento solicitado. A não receção destes documentos implica a anulação da encomenda. O sítio www.masterforest-boutique.com utiliza igualmente o protocolo de segurança 3DSecure que consiste em verificar, para cada pagamento em linha, se o cartão é utilizado pelo seu verdadeiro titular.
4. Disponibilidade
Se um artigo ficar indisponível após a confirmação da encomenda, o Cliente será notificado por correio e terá a possibilidade de cancelar a encomenda.
5. Preço
Os preços são, por defeito, em euros, incluindo o IVA e excluindo os custos de envio.
Para o Cliente Profissional, registado e validado pelos nossos serviços e beneficiando de isenção de IVA, os preços são em euros sem IVA e sem despesas de envio.
A IDPROD reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura.
6. entrega
6.1 Locais de entrega
O Cliente pode escolher entre uma entrega no endereço indicado aquando da encomenda (o Cliente deve verificar a exatidão do endereço indicado) ou uma entrega no Ponto de Ligação.
6.2 Meios de transporte
A Masterforest dispõe de diferentes meios de transporte para transportar a sua encomenda. Os prazos de entrega variam consoante o destino e o tipo de encomenda. Os prazos de transporte são indicados em horas (h) ou dias úteis (d), aos quais pode ser adicionado um atraso de um dia para a preparação da encomenda após a validação do pagamento pelo cliente.
A Masterforest oferece diferentes transportadoras para a entrega das suas encomendas. Em função da zona geográfica, o prazo de entrega pode variar entre 24-48 horas (França Metropolitana) e 6-7 dias (Internacional e DOM-TOM).
O prazo de entrega acima mencionado não tem em conta os eventuais atrasos relacionados com a transportadora, a alfândega ou as condições climatéricas (interdições de circulação, mau tempo, etc.). A estes acrescenta-se o prazo de um dia para a preparação da encomenda após a validação do pagamento do Cliente para qualquer encomenda efectuada após o meio-dia.
6.3 Controlo dos pacotes
Em caso de incidente durante a entrega (encomenda danificada, produtos em falta, embalagens reenvasadas, etc.), o Cliente deve anotar as suas reservas na nota de entrega e pedir ao motorista que as assine (conservar uma cópia do documento) e/ou, se necessário, recusar a encomenda.
Se a encomenda for entregue sem assinatura, o Cliente deve comunicar os danos à empresa de transportes, por carta registada com aviso de receção, no prazo de 3 dias úteis.
Simultaneamente, o Cliente deve contactar a nossa Empresa o mais rapidamente possível para comunicar o incidente de entrega.
7. direito de rescisão
Não existe qualquer direito de retratação para um cliente empresarial para contratos celebrados em linha, como os contratos celebrados sem a presença física simultânea de ambas as partes. Os parágrafos seguintes sobre o direito de retratação referem-se apenas ao cliente retalhista.
O cliente retalhista tem o direito de rescindir o presente contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias. O prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que o Cliente, ou um terceiro designado pelo Cliente, que não seja o transportador, toma posse física dos últimos bens.
7.1 Exercício do direito de retratação
Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deve notificar a IDPROD Company da sua decisão de retratação do presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio)
- por correio, para o endereço: MASTERFOREST, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON
- por telefone
- por correio eletrónico
- seguindo esta ligação
Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que o Cliente transmita a sua decisão relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo. O Cliente deve assumir os custos directos da boa devolução.
7.2 Consequências do direito de retratação
O Cliente deverá enviar ou devolver o bem à SARL IDPROD, 2 rue de l'Olive, 37500 CHINON, França, sem demora excessiva e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após ter comunicado a sua decisão de resolução do presente contrato.
Este prazo é considerado respeitado se o comprador devolver o bem antes do termo do prazo de 14 dias. Após o prazo legal, serão cobradas taxas de reposição de stock. Em caso de rescisão do presente contrato pelo cliente, a sociedade IDPROD reembolsa todos os pagamentos recebidos pelo cliente, incluindo as despesas de envio (exceto as despesas suplementares relativas a um modo de transporte mais caro do que o modo de entrega normal menos dispendioso proposto pela sociedade IDPROD), sem demora excessiva e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias após o dia em que a sociedade IDPROD tiver sido notificada da sua decisão de rescisão do presente contrato. A IDPROD Company procederá ao reembolso utilizando o mesmo modo de pagamento que o Cliente escolheu durante a primeira transação, exceto se este solicitar um modo de reembolso diferente; em todo o caso, este reembolso não acarretará qualquer custo adicional para o Cliente. A IDPROD Company pode diferir o reembolso até ter recebido o bem ou até que o Cliente tenha dado uma prova de expedição do bem.
As despesas de devolução são da responsabilidade do Cliente.
8. Devoluções e garantia
Para todas as peças com defeito, será efectuada uma troca no mais curto espaço de tempo possível ou será feita uma nota de crédito correspondente ao seu valor, sem os custos de envio e embalagem, após uma avaliação nas nossas oficinas.
As devoluções de artigos defeituosos devem ser efectuadas num prazo máximo de 14 dias, a contar do dia em que o Cliente manifestou a sua decisão de devolver o produto.
Para além deste prazo, o Cliente não deve devolver as peças, sem informar a empresa IDPROD, a fim de obter uma autorização de devolução. Serão fornecidas ao Cliente todas as informações úteis para efetuar esta devolução nas melhores condições.
Em caso algum, a IDPROD Company aceita encomendas enviadas contra reembolso, enviadas com portes a menos ou mal embaladas.
As devoluções são limitadas a peças em óptimas condições, limpas e reenviadas na sua embalagem original.
A IDPROD Company não aceita devoluções de peças relativas a encomendas especiais.
Nenhum dos produtos encomendados por um cliente profissional pode ser devolvido sem o acordo prévio da IDPROD Company.
Se a IDPROD Company aceitar a devolução, o envio ficará a cargo do Cliente.
Nenhuma garantia se aplica a um produto oferecido ou a um presente.
9. Garantia
O Cliente beneficia de uma garantia legal contra os defeitos ocultos e de uma garantia legal de conformidade para cada produto que recebe.
No âmbito da garantia legal contra defeitos ocultos e da garantia legal de conformidade, a responsabilidade da IDPROD Company limita-se ao valor de partida das peças. A IDPROD Company não garante qualquer responsabilidade direta pelos danos devidos à utilização dos produtos. A empresa IDPROD não garante igualmente qualquer responsabilidade sobre trabalhos como: desmontagem e/ou instalação, diagnósticos e peritagens, perda de controlo do veículo, perda de tempo, problemas ou qualquer outra despesa adicional. Não existe qualquer garantia sobre as peças especiais da concorrência.
10. certificação rodoviária
Algumas das peças sobressalentes que vendemos na nossa loja online MASTERFOREST têm como único objetivo melhorar o desempenho do veículo e são APENAS para uso em competição ou em propriedade privada. Se o seu veículo estiver equipado com estas peças sobresselentes que melhoram o desempenho, já não pode conduzi-lo legalmente no território francês (ou no território do seu país). A responsabilidade do vendedor não pode ser assumida no caso de o cliente não respeitar as obrigações legais em matéria de utilização de tração às quatro rodas.
11. Responsabilidades
A empresa IDPROD não será responsável por qualquer dano causado direta ou indiretamente por um componente que não tenha sido fabricado por ela. Especialmente quando a falha de uma peça se deve a outros componentes adjacentes ou a uma má manipulação.
Os produtos podem ser revendidos consoante o seu destino. No entanto, a empresa IDPROD não será responsável pelas falhas ou pelo mau funcionamento dos produtos se estes forem revendidos pelo comprador aos seus próprios clientes.
No caso das homologações: as peças vendidas nas categorias OFF ROAD ou similares não têm homologação e NÃO devem ser utilizadas na via pública.
A empresa IDPROD não se responsabiliza por qualquer dano intangível como perda de clientes, perda de ganhos, diminuição da produção, diminuição da margem de lucro, qualquer ação ou processo movido por terceiros contra o cliente profissional.
12. material de depósito
As peças usadas (alternadores, motores de arranque, transmissões, etc.) são objeto de facturas de depósito. Se não forem devolvidas num prazo de seis meses a contar da entrega, serão consideradas como definitivamente vendidas.
13. propriedade industrial
Os planos, esquemas, especificações, documentos de recomendação, catálogos, panfletos, fotografias e avisos, patentes, referências de produtos, embalagens, permanecem propriedade da IDPROD Company.
Por conseguinte, o Cliente não pode efetuar qualquer reprodução ou difusão, sem a aceitação prévia da IDPROD Company.
14. reserva de propriedade
A empresa IDPROD conserva a propriedade dos bens até ao seu pagamento integral.
15. transferência de riscos
A transferência de risco, deterioração ou perda da mercadoria, terá lugar quando o Cliente tomar posse dos produtos entregues ou quando estes forem entregues a uma empresa de transporte escolhida por ele, que não as sugeridas no sítio Web www.masterforest-boutique.com.
16. Litígios
As presentes Condições Gerais estão sujeitas à lei francesa. No caso de uma das presentes condições ser considerada nula e sem efeito por uma alteração regulamentar, tal não altera a validade e o respeito das condições gerais.
17. Proteção de dados e legislação em matéria de liberdade de informação
Em conformidade com a lei sobre a proteção de dados e a liberdade de informação de 6 de janeiro de 1978, o Cliente dispõe de um direito de acesso, de modificação, de retificação e de supressão dos dados que lhe dizem respeito. Todas as informações solicitadas são necessárias para o tratamento da sua encomenda.